没有一流的人才，就没有一流的制造业。那么，新制造业需要什么样的人才呢？制造业面临许多问题和困难。制造问题是制造问题吗？
分享一个睡眠用品的案例。第一家公司是深圳的创业公司，产品比较简单，主要是心率带，其余有APP、床头灯、窗帘等系列产品。第二家公司是硅谷的创业公司，只做床垫。床垫的内部结构就像水立方里的气泡。每个气泡与分布在床面的压力传感器相连。只要检测到信号，不管人怎么翻来覆去，都可以慢慢冲水释放，从而根据人体结构完全提起。广告是“睡在云端的感觉”，意思是睡觉的时候可以放松肌肉和骨骼。
看两家公司的产品价格，第一家公司单价5000元，床垫是第三方购买的。这家硅谷公司的单价是5000美元。想问一下，如果没有太大的经济负担，你会买哪个产品？目前，第一家公司已经倒闭，第二家公司的产品卖得很好。对比核心技术，可以看到第二家公司没有我们没有或者掌握的技术。我们已经完全掌握了医学睡眠学科和气动驱动技术，但从未尝试过将它们结合起来。
所以，重点是我们现在的产品并不是从人的需求出发，而是简单的堆砌“技术”。在教育领域对学生进行教学，在生产领域对制造人才进行培训时，要不断强调，未来做任何产品都是为了帮助他们在商业上取得成功，增加核心竞争力，而不仅仅是应用一种技术。也就是说，如果R&D人员开发的产品不能创造价值，那只能是一堆技术。
不同工业时代的不同竞争主题
我们对工业4.0的理解其实是和美国的四次工业革命交织在一起的，而德国人和美国人的理解是不一样的。德国人不仅用技术作为标记，比如工业2.0，很多解释都源于电机的出现。但德国人认为是流水线的诞生，生产方式的出现是工业2.0的标志。从德国和中国的发展来看，中国制造业的很多创业者都是从代工开始，然后开始一点一点的自己做产品。
如果把工业4.0定义为“大规模定制”，其实早就实现了。中国的家族式工业企业，每年都会有上百万的大型外贸订单；同时，它还以仅有的一块承接个性化定制业务。按照“大规模定制”的标准，我们实现了工业4.0。当然，这种实现是建立在“人山人海”的基础上的，我们是靠人来做的，不涉及信息技术。
回顾工业2.0，它的伟大之处在于改革开放后，在高校没有为工人做好人力资源储备的情况下，工业2.0是通过国家民工和生产线切割的手段实现的，这其实是通过“人海”来实现的。当时比赛主题是性价比。复制越快，边际成本越低，性价比越高。
当然，工业2.0的竞争模式是不可持续的，所以当工业3.0来临时，又出现了一个竞争主题，——品牌。品牌最基本的定义就是承诺，厂商对自己产品一致性的承诺，这是生产线无法实现的。这时不仅要提高生产效率，还要保证全自动机器生产线。为什么要承诺一贯性，为什么要做品牌？因为我们发现提高回购率比吸引新客户更重要。于是开始了大规模的机器生产，强调效率、质量、成本、准时交货，成为工厂的核心竞争力。
品牌其实是一种观点。——服务于工业2.0时代的所有用户，只服务于工业3.0时代认同我价值观的人。图1中的产品是获得最佳创意奖的杯子，淘宝上的价格是1300元。它解决了“咖啡好凉”的痛点，整个核心技术就是通过吸热放热来调节杯内温度，比如把摩卡调至51.5。会有人花1300块买一杯吗？你会发现爱喝咖啡的人会用这个杯子，这个想法是星巴克提出的。
谁喝咖啡？谁非常喜欢热咖啡？对他们来说，最大的成本不是1300元的杯子价格，而是在淘宝花时间买杯子带来的试错成本。通过这款杯子的性能设计和观点的提炼，这家公司正在为消费者做出逆向选择，而不是为全世界的咖啡饮用者服务，它只为那些对咖啡有终极追求的人服务。所以，比赛的主题变了。
先说一个特别极端的情况。德国产品——牵狗绳。狗跑远了，弹簧拉伸，狗跑近了，绳子缩回。这个产品的口号是“给狗自由，狗就是家。”必须给自由动物自由玩耍的自由空间。作为爱狗人士，买这条绳子可以给狗狗充分的自由，相当于承诺给狗狗一个特别好的生活。这样就说明你是一个有爱心的人，一个有教养的人，你会有认同感，会有别于小区里的养狗人。
同样的狗带产品复制后，外观和功能完全一样，售价110元(原品牌产品售价700多元)，但复制版仍然无法与品牌产品竞争。因为当你使用这个品牌的产品时，你也同意它的观点。因此，竞争的维度发生了变化。如果没有好的产品，所有的技术手段可能只是你的成本。
看看苹果的案例，这家市值2万亿的公司有很多值得借鉴的地方。在苹果的网站上，有一个不显眼的地方，专门为残疾人提供大量辅助功能；在苹果的手机体验店，经常举办小讲座，教人们如何使用产品，也教特殊群体如何使用苹果产品。苹果孜孜不倦地做这项工作，其所有产品都支持这种服务，并获得国际奖项。
在环保方面，苹果电脑的所有材料都是回收的。到目前为止，苹果全球44家运营机构全部实现了可再生能源，也就是说其所有能源都是可再生能源，预计到2030年整个供应链将完全实现碳中和。由此可见，苹果产品每年都在环保方面取得进步。
当你读到这些故事的时候，有什么吸引力？被这些故事吸引的群体是社会上的精英，他们对环保有着强烈的理解。同时，这些故事也在吸引着我们的孩子。中国的新一代比我们这一代有更高的环保意识，因为他们接受了更好的教育。在这种情况下，产品的竞争已经到了价值层面，那么制造只是制造产品的问题吗？没有。
不是每个公司都需要进入行业4.0
到了工业4.0，制造业开始个性化。从价值链差异化的角度，我们要价值，所以要快速上市，必须采用全生命周期技术；我们需要个性化定制，所以我们需要互联网技术，互联网技术应该服务于商业价值的实现。在讨论企业转型升级时，首先要考虑你所在行业市场的竞争程度，是性价比竞争、品牌竞争还是个性化价值竞争，最后考虑采用行业1.0、行业2.0、行业3.0还是行业4.0。
在工业革命之前，手工业还不会消亡，但现在已经发展成奢侈品了。其核心竞争力来源于这些“超级精英技师”，上岗前需要16年的培训，绝不会做大规模生产。一旦扩大规模，其稀缺性就会消失。所以不是每个行业都需要进入行业4.0。目前，中国富裕的新中产阶级开始关注民族复兴和文化复兴，许多产品的设计需要与文化挂钩。这是我们今天应用数字工具创造和管理文化产品的独特机会。
图2展示的工业4.0的车间不是全自动化的工厂，而是完全集成的模式。在这里，人再次成为生产领域的决策者，因为订单非常灵活，而这种灵活性需要一个代理人不断地做出决策，而这只有“人”才能做到。特别是柔性的部分，特别是需要创新和创造力的部分，要交给人，而所有重复性的任务都要交给机器人，也就是协作机器人。
在这种情况下，关键不是技术有多先进，而是如何激励人，如何分析提取能让生产线更灵活高效的因素。因为产品最终的服务对象是人，当生产线演变到这个阶段，就像我们在德国企业看到的，——车间没了，只有基础设施，甚至一周前的车间和一周后的车间都不一样了，因为生产线很快就拆了，重新装了。
我们需要思考的是，“人”实际上被剥夺了自主权，在流水线生产过程中成为机器的一部分。工业3.0时代，人们又开始操作机器；在工业4.0时代，人再次成为生产过程的重要组成部分。所以制造业要以人为本，以消费者为本。从这个角度来看，人才的转型升级一定要达到上述高度，而不是简单粗暴的自上而下的管理，而不是“你不老实我就扣你工资”，更不是“听话”作为人才培养的方向。
根据市场需求的变化，工业4.0的主题也发生了变化，所以对人才的需求也面临着新的变化，这是德国工业4.0的顶层逻辑，也是事物发展的必然过程。也就是说，我们应该根据不同的竞争阶段来决定策略，并根据策略来决定如何构建技术体系。因此，我们认为弯道超车不仅要着眼于制造技术的创新，还要考虑客户价值的创新。
工业4.0的竞争要素已经成为效率、质量、互动、可持续发展，这是经过大量企业调查得出的结论。从数据来看，中国制造业目前的发展阶段介于工业2.0和工业3.0之间。调查显示，目前制造企业最不满意的五点是：系统思维、跨境学习能力、专业技术水平、创新思维和数据决策能力。我们把制造企业的员工定义为“根据用人单位的需求为其提供核心竞争力的人”，他们是能够构建技术体系的人。这些人应该被称为“新工程师”，即具有管理、技术、商业、人文等素质的新一代工程师。
为了培养合格的“新工程师”，行业近年来付出了很多努力，取得了一定的成绩。比如组织培训和竞赛，培养工程师的系统规划能力和整体分析能力；利用仿真技术，对过程进行仿真，在计算机中呈现故障问题和优化问题的各个方面，指导工程师完成项目规划、实施、交付等任务；开发软件设备和培训课程，帮助高校提高培养工程师的能力；建立校企联盟，与相应的HRD合作，把优秀的学生送到优质的制造企业，让他们在未来成为优秀的“新工程师”。
负责编辑：YYX