一、前言
连锁店无疑是最好复制的商业模式。它可以有效提高企业在统一品牌和形象、降低物流和库存成本方面的竞争力。连锁经营已经成为零售、家电、餐饮、医药等行业的主流商业模式。随着连锁行业的快速发展，安全和管理问题将越来越突出。连锁规模越大，连锁网点越多，管理问题就会日夜出现；如何提高连锁店的整体绩效，充分及时地了解店铺的经营状况，并给予正确快速的指挥和处理，已经成为连锁店管理部门最关心的管理需求。联特威结合连锁店的应用需求，利用其强大的网络视频处理技术，设计了一套经济、完整的实时监控系统，完全可以满足连锁店的远程管理需求。本系统于今年被广东东莞文怡连锁店采用：选用联特微网智能半球摄像机和远程监控管理软件。
二、连锁店安全应用要求
东莞文怡自1991年成立以来，拥有“文怡办事处”零售连锁、“文怡速配”直销连锁和“文怡快修”商业机械维修服务连锁三个事业部，员工近1000人，营业网点遍布东莞及深圳部分地区，自营店铺50家，年销售额近3亿元。是国内实力和规模最大的办公文具企业之一。
在文怡写字楼的运营中，零售连锁业务部经理很不方便实时了解各门店的经营情况、人员情况、客流情况，这些信息对于门店的有效运营至关重要；更有甚者，事业部管理层经常收到一家店铺物品丢失的坏消息，严重阻碍了连锁店的发展。基于上述问题，零售连锁事业部高层领导提出建立视频监控系统解决上述问题，并对视频监控系统提出以下要求：
在公司总部实现集中视频监控视频存储，总部管理人员可以监控各个连锁店的运营情况，实时调整视频；
在权限范围内，可以随时随地通过互联网浏览各连锁店的实时视频，随时了解店铺的经营状况；
现有系统的规划和建设具有前瞻性、可扩展性和可再开发性，以适应事业部的快速发展。
三、网络视频监控技术在连锁店的应用
针对东莞文怡零售连锁事业部(文怡办事处)在连锁店管理方面存在的问题和应用需求，深圳联特威公司定制了一套性价比较高的网络视频监控系统。
所有前端摄像头通过以太网线缆连接到连锁店内的局域网，然后将视频图像通过互联网上传到公司总部。总部视频监控管理服务器管理前端所有摄像头和监控客户端，实现远程摄像头设置、远程控制、多画面实时监控、视频存储、账户管理、权限分配等。(见下图)。
网络视频监控系统可以在本地进行实时监控，让店长完全控制店内商品的安全。另一方面，零售连锁业务部(文怡办事处)的高层领导可以在公司总部短时间内实时了解各连锁店的经营情况、人员状况和客流情况，为各项重大决策提供有效依据。领导在外工作时，也可以通过电脑联网远程监管各个分公司。通过回放视频，总部可以重现过去的事件，为各种处理决策提供重要依据。
网络视频监控系统的设计遵循前端网络摄像头选择、传输部分构建和后端管理系统设计的理念，构建了具有层次感的网络视频监控系统，为以后的系统应用、系统维护、系统管理和系统扩展奠定了坚实的基础。
1.前端系统
根据东莞文怡零售连锁部(文怡办事处)经营的30家连锁店的面积和布局，每家店安装一个网络智能半球。半球自带云平台，可上下左右旋转，监控范围大，灵活性强，昼夜皆可监控。它外形美观，便于悬挂在商店的天花板上。总行可以通过网络控制网络智能半球旋转，方便全面了解店内情况。
2.传输系统
网络视频监控系统是基于TCP/IP网络设计的，可以很好地集成到TCP/IP网络中。网络视频监控系统的数据传输不受时间和地域的限制。网络视频监控系统的传输优势之一是可以充分利用TCP/IP网络。
3.管理系统
总部提供服务器，安装网络视频监控管理平台软件，搭建网络视频监控管理服务器。网络视频监控管理服务器配有相应容量和数量的磁盘，以满足视频存储周期的要求。视频监控管理服务器通过网络管理所有前端网络智能半球，实现实时视频监控、视频转发、集中录像、账户管理、权限分配等功能。在领导电脑上安装专业视频监控客户端软件，通过连接视频监控管理服务器，实现多画面实时监控、网络智能穹顶控制、视频调节等操作。领导在外工作时，也可以通过权限内的互联网，访问各门店前端网络智能半球采集的实时视频。
东莞文怡零售连锁事业部(文怡办事处)经营的30家连锁店已通过ADSL线路接入互联网，各门店通过OA协同办公系统与总部合作。网络视频监控系统的维护和管理可以充分利用现有的OA协同办公系统资源，提高系统维护效率。当前端网络智能半球视频丢失时，总部网络视频监控系统的维护管理人员可以通过OA协同办公系统控制店铺的收银电脑，使用收银电脑检测局域网内的网络智能半球，如测试网络智能半球的局域网连通性，是否可以观看本地网络智能半球视频等。网络智能半球在本地正常工作时，可以检测存储路由器或动态域名的相关设置，从而缩小故障查找范围，快速定位故障点。
根据实验室测试数据和工程实践经验，以CIF分辨率(25帧/秒)存储一个通道的视频，大约需要180MB的存储空间，持续一个小时。东莞文怡根据该算法为视频监控管理服务器配备了相应容量和数量的磁盘，以满足视频存储周期的要求。
4.显示系统
1.本地监控
每个网络智能半球都有自己的IP地址、WEB访问端口(默认为80)和数据通信端口。所有连锁店的办公电脑都可以在IE浏览器的地址栏中直接输入前端某个网络智能半球的IP地址，通过半球的WEB界面密码验证后登录半球，实时显示半球采集的视频图像，并在权限内设置半球的各种参数。
2.远距离监控
(1)通过视频监控管理服务器实现远程监控
由于每个店铺的上网方式都是ADSL拨号，所以ADSL拨号得到的公共IP地址是随机生成的，所以需要在路由器上设置动态域名来解决IP地址变化的问题。不管拨号获得的IP地址是什么，动态域名都会自动对应拨号获得的IP地址，域名始终是固定的。
在每个店铺的网络出口路由器上设置网络智能半球为虚拟服务器(端口映射)，即打开网络智能半球的每个数据端口。
视频监控管理服务器通过动态域名和虚拟服务器(端口映射)识别前端网络智能半球，
在互联网上任意一台电脑的IE浏览器地址栏中输入商店路由器上设置的动态域名，打开网络智能半球的账号验证WEB界面。验证后可以登录网络智能半球实时显示半球采集的视频图像，也可以在权限内设置半球的各种参数。假设网络智能半球所在的局域网路由器上的动态域名设置为neitway.vicp.net，我们可以在远程计算机IE浏览器的地址栏中输入neitway.vicp.net，远程登录网络智能半球，实现远程监控。
四.结束语
网络视频监控系统在连锁店的成功应用，减少了管理者在人力物力上的投入，提高了员工的工作效率，增加了连锁店的经营收入。但是由于网络监控设备成本较高，更多的连锁店仍然使用模拟系统，但是随着网络监控产品的普及，将会在连锁店广泛使用。
“2009年，公司还将加强门店的扩张，这将在一定程度上增加运营成本，因此我们在选择监控产品时要考虑方案的便利性和经济性。目前，这些产品在整体运营上没有出现任何缺陷，总行与分行的管理沟通也方便多了。”文怡总部的一位负责人表示，他“非常满意”。
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